ZALO OA

🔗 Liên kết tài khoản

1. Tạo Zalo OA: Đăng ký tài khoản OA tại oa.zalo.me
2. Xác thực: Hoàn tất xác thực doanh nghiệp
3. Lấy Access Token: Vào phần Developer, copy Access Token
4. Nhập vào Mini App: Paste token vào phần cài đặt tích hợp

⚙️ Cấu hình

• Webhook URL để nhận tin nhắn
• Chọn quyền truy cập: Gửi tin, xem profile...
• Template tin nhắn mẫu
• Auto-reply cơ bản
• Gắn tag phân loại khách

📨 Các loại tin

• Tin văn bản: Thông báo đơn giản
• Tin hình ảnh: Sản phẩm, khuyến mãi
• Tin có link: Dẫn về Mini App
• Tin template: Xác nhận đơn, vận chuyển...
• Tin tương tác: Buttons, quick replies

🎯 Gửi tin tự động

• Chào mừng khách mới follow OA
• Xác nhận đơn hàng sau khi đặt
• Thông báo vận chuyển
• Nhắc thanh toán đơn chờ
• Gửi voucher sinh nhật

🤖 Chatbot tự động

• Trả lời FAQ tự động
• Tư vấn sản phẩm
• Tra cứu đơn hàng
• Chuyển cho nhân viên nếu phức tạp
• Học từ lịch sử chat

📊 Thống kê

• Số lượng follower OA
• Tin nhắn gửi/nhận
• Tỷ lệ mở tin
• Tỷ lệ click link
• Thời gian phản hồi trung bình

💡 Mẹo tối ưu

• Gửi tin vào khung giờ vàng (10-11h, 20-21h)
• Nội dung ngắn gọn, có CTA rõ ràng
• Cá nhân hóa tin nhắn (gọi tên khách)
• A/B test nhiều mẫu tin
• Không spam, gửi quá nhiều