THÔNG BÁO

🤖 Các loại thông báo tự động

• Xác nhận đơn hàng: Gửi ngay khi khách đặt
• Cập nhật trạng thái: Khi đơn thay đổi trạng thái
• Giao hàng thành công: Khi shipper giao xong
• Nhắc thanh toán: Đơn chưa thanh toán sau 24h
• Sinh nhật khách hàng: Tặng voucher tự động
• Điểm sắp hết hạn: Nhắc dùng điểm

⚙️ Cấu hình thông báo

1. Bật/tắt thông báo: Chọn loại thông báo muốn gửi tự động
2. Tùy chỉnh nội dung: Chỉnh sửa template thông báo
3. Thời gian gửi: Đặt thời gian delay hoặc gửi ngay
4. Kênh gửi: Chọn Zalo, SMS, Email hoặc cả 3

📣 Tạo chiến dịch thông báo

1. Chọn đối tượng: Khách hàng VIP, mua hàng >3 tháng, hoặc tất cả
2. Soạn nội dung: Viết nội dung hấp dẫn, có CTA rõ ràng
3. Đính kèm: Thêm hình ảnh, voucher, link sản phẩm
4. Lên lịch: Gửi ngay hoặc đặt lịch gửi sau
5. Theo dõi: Xem tỷ lệ mở, click, chuyển đổi

💡 Mẹo viết thông báo hiệu quả

• Tiêu đề ngắn gọn, có số liệu cụ thể
• Nội dung không quá 200 từ
• CTA rõ ràng: "Mua ngay", "Nhận ưu đãi"
• Tạo cảm giác khan hiếm: "Chỉ còn 2 ngày"
• Test A/B để tối ưu

📊 Số liệu thống kê

• Số tin đã gửi/thành công/thất bại
• Tỷ lệ mở tin nhắn
• Tỷ lệ click vào link
• Tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng
• Doanh thu từ chiến dịch

🎯 Tối ưu chiến dịch

• Test nhiều tiêu đề khác nhau
• Gửi vào khung giờ vàng (9-11h, 19-21h)
• Phân khúc khách hàng chi tiết hơn
• Cá nhân hóa nội dung theo sở thích
• Tránh spam quá nhiều tin

⚠️ Lưu ý quan trọng

• Tuân thủ quy định chống spam của Zalo
• Khách hàng có thể từ chối nhận tin
• Chi phí gửi ZNS: 350-500đ/tin
• SMS: 400-600đ/tin tùy nhà mạng
• Email: miễn phí nhưng tỷ lệ mở thấp